كيف يمكننا مساعدتك؟

بعد تأكيد طلبك، ستصلك رسالة على البريد الإلكتروني أو الجوال تحتوي على رقم تتبع الشحنة. يمكنك أيضاً فتح التطبيق والذهاب إلى قسم "طلباتي" لمتابعة حالة طلبك في الوقت الفعلي مع اطلاعك على كل مرحلة من مراحل التوصيل.

نقبل جميع البطاقات البنكية (فيزا، ماستركارد، مدى)، والمحافظ الرقمية مثل Apple Pay وGoogle Pay، بالإضافة إلى الدفع عند الاستلام في المناطق المتاحة. جميع المعاملات المالية مشفرة بالكامل لضمان أمان بياناتك.

يمكنك طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من تاريخ الاستلام من خلال صفحة "طلباتي" في التطبيق، ثم اختيار "طلب إرجاع". سيتواصل معك فريقنا لتنسيق استلام المنتج، وستستلم المبلغ كاملاً خلال 5-10 أيام عمل. تأكد أن المنتج في حالته الأصلية مع التغليف الكامل.

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله خلال ساعة واحدة من تأكيده قبل بدء التجهيز، وذلك من خلال صفحة "طلباتي". بعد مرحلة التجهيز لا يمكن التعديل، لكن يمكنك طلب الإرجاع بعد الاستلام. إذا واجهت أي صعوبة تواصل معنا فوراً وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

نوصّل حالياً إلى معظم المدن الرئيسية. رسوم الشحن تُحسب تلقائياً بناءً على موقعك وحجم الطلب وتُعرض بوضوح قبل إتمام الدفع. الطلبات التي تتجاوز 200 ريال تحظى بشحن مجاني. للتحقق من توفر التوصيل في منطقتك، أدخل عنوانك عند إتمام الطلب.